Queste condizioni sono concordate tra il negozio Allsfor, IC2 - EN 1 - 98/99 . Ataíja de Cima (Portogallo), e qualsiasi persona che desideri effettuare acquisti tramite www.store.allsfor.com, qui di seguito designata come cliente.

Allsfor non è responsabile per danni derivanti da interferenze, interruzioni, virus informatici, malfunzionamenti o altre anomalie del sistema operativo che possano condizionare o impedire l'accesso ai nostri servizi.

La spedizione degli ordini avverrà verso il Portogallo continentale, Madera, le Azzorre e alcuni paesi stranieri.

Queste condizioni si applicano solo a persone fisiche e non a commercianti.
 

Le parti convengono che le loro relazioni saranno disciplinate esclusivamente dalle condizioni generali qui descritte.
 

Lo scopo di queste condizioni è quello di definire gli accordi di vendita tra Allsfor e il cliente, dall'ordine ai servizi, passando per il pagamento e la consegna. Queste condizioni disciplinano tutte le misure necessarie per l'esecuzione dell'ordine e per assicurare il suo seguito tra le parti contraenti.

Allsfor Store si riserva il diritto di modificare le condizioni di vendita senza preavviso.

Le immagini dei prodotti sono meramente illustrative e potrebbero non corrispondere esattamente al prodotto reale, mantenendo le caratteristiche funzionali menzionate. La disponibilità degli articoli è limitata alle scorte esistenti. In mancanza di disponibilità del prodotto, Allsfor si impegna ad informare il cliente e a rimborsarlo (qualora avesse già effettuato il pagamento) entro un massimo di 30 giorni dalla data dell'ordine.

Il completamento dell'ordine presuppone l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita, che saranno le uniche domande al contratto così concluso. 

 Effettuando l'ordine, l'utente accetta pienamente le condizioni generali di vendita, i prezzi e la descrizione dei prodotti contemplati in questa transazione. Le presenti condizioni generali di vendita saranno le uniche applicabili tra le due parti.

 Il cliente riceverà una copia dell'ordine tramite e-mail. L'ordine è soggetto a conferma da parte di Allsfor. 

AVVISO IMPORTANTE

Alla ricezione dell'ordine, qualora l’imballo sia danneggiato, è necessario descriverne lo stato nel documento di ricezione del trasportatore (nello spazio accanto alla sua firma) o inviare tramite e-mail queste informazioni (con fotografie) a info@allsfor.com
 Allsfor offre diverse modalità di consegna:

- Consegna nel magazzino Forest Stone:

L'ordine può essere ritirato presso il magazzino di Allsfor (IC2 - EN 1 - 98/99 . Ataíja de Cima - 2460-713 Aljubarrota - Portogallo), a scelta del cliente. Orario del magazzino: dal lunedì al venerdì: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 19:00.

- Consegna a domicilio - Portogallo continentale  

 I prodotti saranno consegnati dal trasportatore entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo nei seguenti casi: rottura di stock, assenza del destinatario nel luogo di consegna o eventuale fallimento del vettore. Alla conferma del pagamento, inoltre, verrà inviata un'e-mail con la data di spedizione dell'ordine. Le consegne verranno effettuate solo nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 18:00. Qualora si desideri ricevere il prodotto in un orario specifico e/o a un indirizzo alternativo, è necessario comunicare tale intenzione nel campo apposito al momento del completamento dell'ordine.

- Consegna a domicilio - Portogallo Isole (Azzorre/Madera)  

 I prodotti saranno consegnati dal trasportatore (via marittima) entro 20 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo nei seguenti casi: rottura di stock, assenza del destinatario nel luogo di consegna o eventuale fallimento del vettore. Dopo la conferma del pagamento, inoltre, verrà inviata un'e-mail al consumatore finale con la data di spedizione dell'ordine. Le consegne verranno effettuate solo nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 18:00. Se si desidera ricevere il prodotto in un orario specifico e/o a un indirizzo alternativo, è necessario comunicare questa intenzione nel campo apposito al momento del completamento dell'ordine.

- Consegne internazionali  

 L'ordine sarà effettivo solo dopo la conferma degli importi di spedizione, calcolati in base al peso, alle dimensioni e al paese di destinazione. Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail con l'importo totale per il pagamento. Inoltre, dopo la conferma del pagamento, verrà inviata un'e-mail al consumatore finale con la data di spedizione. I prodotti saranno consegnati dal vettore entro un massimo di 15 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo nei seguenti casi: rottura di stock, assenza del destinatario nel luogo di consegna o eventuale fallimento del vettore.

 • PERDITA/RITARDO

Nel caso in cui l'ordine non arrivi entro il termine indicato dal vettore, al cliente verrà richiesta la documentazione necessaria per procedere al reclamo. Allsfor è obbligata ad attendere la conclusione dell’inchiesta dell’impresa di trasporto, prima di procedere a un nuovo invio o al rimborso dell’acquisto. Questo termine è imposto dall’impresa di trasporto, alla quale Allsfor è estranea. Qualora l'ordine arrivi incompleto, si dovranno inviare fotografie dell’imballo a info@allsfor.com indicando il numero dell'ordine e la data/ora di ricezione dell'ordine. Non verranno presi in considerazione i reclami che non includano fotografie dell’imballo e altre prove.

 • PORTE

Il valore delle porte varia in base al paese, al peso e alle dimensioni dell'ordine.

Il pagamento viene effettuato in anticipo mediante riferimento bancomat, carta di credito, bonifico bancario, mbay o paypal. Tutti i dati riservati richiesti saranno utilizzati solo per il pagamento dell'ordine in questione. Il pagamento deve essere effettuato entro un massimo di 5 giorni a partire dalla data di creazione dell'ordine. Trascorso questo periodo, l'ordine verrà annullato. 

 In questo modo Allsfor propone al cliente diverse modalità di pagamento:

 - Carta di credito
Effettua il tuo ordine e scegli la modalità di pagamento carta di credito. Verrai automaticamente reindirizzato alla pagina di pagamento Redunicre, dove dovrai compilare i dati richiesti. 

- Riferimento Bancomat
Un altro modo per effettuare il tuo pagamento è tramite la modalità di pagamento ATM. 

- Effettua il tuo ordine e scegli la modalità di pagamento Riferimento Bancomat.

- Riceverai un'e-mail di conferma con i dati per il pagamento dell'ordine.

- il più presto possibile, effettua il pagamento su una cassa Bancomat o con un servizio di Homebanking. Basta seguire le seguenti istruzioni:

• Per procedere a un bonifico in una cassa Bancomat o tramite un servizio di Homebanking:

1. Selezionare il menù: Pagamenti e altri servizi;

2. Selezionare l'opzione: Pagamenti di Servizi/Acquisti;

3. Inserire i dati ricevuti, Entità, Riferimento e Importo;

4. Confermare i dati inseriti;

5. Conservare la prova del pagamento 

- Paypal
Effettua il tuo ordine e scegli la modalità di pagamento Paypal. Verrai automaticamente reindirizzato alla pagina Paypal

dove dovrai procedere alla compilazione dei dati richiesti. 

 - Bonifico bancario

Effettuando il tuo ordine hai la possibilità di scegliere la modalità di pagamento mediante bonifico bancario. Basta seguire le seguenti istruzioni:

• Per procedere a un bonifico tramite una cassa Bancomat:

1. Scegliere l'opzione: Bonifici/Bonifici interbancari in euro;

2. Inserire l'importo totale dell'ordine e il numero di Codice Fiscale: 514767278 o IBAN: PT50007900007615064710144. Conservare la ricevuta come prova dell’avvenuto bonifico.

• Per procedere a un bonifico tramite il servizio di Homebanking:

1. Accedere al servizio di Homebanking della propria banca (occorre conoscere i dati di accesso al proprio conto bancario on-line);

2. Scegliere l'opzione Bonifici/Bonifici interbancari;

3. Inserire l'importo totale dell'ordine e il numero di Codice Fiscale: 514767278; 

4. Conservare la prova.

- MBway
Per effettuare pagamenti tramite MBWay è necessario prima installare l'app mobile. Effettuando l'ordine, selezionare il metodo di pagamento MBWay. Quindi inserire il proprio numero di cellulare e infine confermare le notifiche nell'app. 

È necessario confermare l'acquisto entro un massimo di 15 minuti. Dopo questo limite di tempo, l'ordine di acquisto scade; in questi casi sarà necessario ripetere il processo di acquisto per ricevere una nuova notifica.

Per situazioni di rimborso:

• Articoli non ritirati o resi: il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.

• Articoli esauriti o annullati: il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario.

• Ordine annullato: il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario.

Il cliente può recedere dall'acquisto entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto, comunicando la sua intenzione tramite e-mail all'indirizzo: info@allsfor.com. L'articolo deve essere restituito con la fattura e l'imballaggio originali, con tutti gli accessori, le offerte e in perfette condizioni. Allsfor Store non si assume responsabilità e si riserva il diritto di rifiutare eventuali resi qualora la merce sia in cattive condizioni, per uso improprio o per danni di trasporto. Le spese di trasporto originate dalla restituzione o sostituzione da parte del cliente saranno a carico di Allsfor nel caso in cui l’articolo non corrisponda all’ordine. In caso contrario, le suddette spese saranno a carico del cliente. In caso di violazione di questi parametri da parte del cliente, lo scambio o il rimborso verranno rifiutati. In caso di rimborso, Allsfor pagherà tramite bonifico bancario entro un termine massimo di 30 giorni.

- Resi nel magazzino Forest Stone

Un modo per procedere al reso di articoli è tramite il nostro magazzino

È possibile restituire gli articoli al magazzino Forest Stone (IC2 - EN 1 - 98/99 - Ataíja de cima - 2460-713 Aljubarrota), a scelta del cliente. Orari di apertura del magazzino: dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 19:00; basta seguire i seguenti passaggi:

 1. Imballare gli articoli, nonché tutti gli accessori e le offerte che si desidera restituire nella confezione originale, unitamente alla fattura;

2. Recarsi al magazzino e consegnare l’imballo.

 Al ricevimento dell’imballo presso la nostra struttura, procederemo al rimborso tramite bonifico bancario. Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 30 giorni.

I prezzi si intendono in euro (€), con tasse e imposte incluse. L'IVA applicata è del 23%. I prezzi del sito www.store.allsfor.com sono dati con riserva di errore di stampa e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Tutti i prodotti presentati sono limitati alle scorte esistenti. 

I prodotti presenti in questo sito beneficiano di una garanzia generale di due anni contro difetti di fabbricazione. Per esercitare il diritto di garanzia, il consumatore deve informare Allsfor di qualsiasi difetto di conformità entro un termine di due mesi dalla data di acquisto del prodotto. Il periodo di garanzia è contato a decorrere dalla data di acquisto del prodotto e non copre i componenti soggetti a sostituzione periodica (ove applicabile) né i danni causati da uso negligente, uso improprio, incidente o deterioramento dovuto all'uso. La fruizione della garanzia sarà presa in considerazione solo dietro presentazione della rispettiva prova d'acquisto. In caso di mancata conformità del prodotto al contratto, il consumatore ha diritto alla sua sostituzione gratuita. La garanzia decade qualora entità non autorizzate abbiano riparato, modificato o sostituito componenti dell'articolo. Il termine "gratuito", utilizzato in precedenza, si riferisce ai costi necessari per ripristinare il prodotto in conformità al contratto, comprendenti, in particolare, i costi di trasporto, di manodopera e di materiali. Tali spese e rischi relativi alla spedizione del prodotto e alla successiva restituzione al cliente sono esclusivamente a carico di Allsfor nell’adempimento del dovere di garanzia. Le spese per la manutenzione e la riparazione del prodotto non dovute in base all'applicazione della garanzia sono a carico del consumatore. La garanzia è gratuita e decorre automaticamente dall'acquisto del prodotto. I diritti e i doveri di entrambe le parti sono regolati e disciplinati dal Decreto-Legge n. 67/2003, modificato dal Decreto-Legge n. 84/2008, cui si fa riferimento. 

In caso di controversie di consumo on-line, il consumatore può avvalersi di un sistema di risoluzione delle controversie competente per risolvere le controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o servizi online.

In questo ambito, l'Unione Europea ha creato un sito web per assistere i consumatori. Allsfor mette a disposizione tutte le informazioni in modo che il cliente possa esercitare il suo diritto di reclamo presso un ente ufficiale, terzo e imparziale, che lo aiuterà a risolvere la controversia in questione. Quindi, se il cliente non è soddisfatto dell'acquisto di un bene sul nostro sito, o della soluzione da noi proposta per risolvere la situazione, ha la possibilità di accedere a questo sito https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

 Ai sensi del Decreto-Legge n. 144/2015, in caso di controversia il consumatore può ricorrere ad un'Entità di Risoluzione Alternativa di Controversie di Consumo: Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (+ 351 225508349).

 Ulteriori informazioni sul Portale del Consumatore http://www.consumidor.pt/

Allsfor dispone di libro di reclami cartaceo e di libro di reclami on-line, Il libro dei reclami in supporto cartaceo è disponibile presso lo stabilimento situato presso la IC2 - strada nazionale 1 - KM 98/99, Ataíja de Cima - 2460-713 Aljubarrota, Portogallo. Le richieste di rimborso on-line possono essere presentate sulla piattaforma https://www.livroreclamacoes.pt